问题可找工商部门解决。依据《消费者权益保护法》，卖家拒绝退货或坚称少件，消费者有权向工商部门投诉，维护自身权益。不及时处理可能导致消费者权益受损，如货款无法退回。
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常见处理方式为协商、投诉、起诉。可先与卖家协商，协商不成则向平台或工商部门投诉，必要时可起诉维护权益。选择方式需根据具体情况和证据充分性决定。
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退货少件可这样处理：1. 与卖家协商，要求提供证明或同意退款；2. 若协商无果，向拼多多平台投诉，并提供退货证据；3. 平台处理不当，可向工商部门或消协举报；4. 仍无法解决，考虑起诉卖家。