网上说的退款需具体判断，恶意退款或涉嫌诈骗。依据《刑法》，恶意退款若构成诈骗罪，将可能面临三年以下有期徒刑等刑罚。不及时处理可能导致财物损失及法律纠纷。
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遇到退款问题，可先与卖家协商，或向平台投诉。选择处理方式时，应考虑退款原因、金额及卖家态度。若协商无果且涉嫌诈骗，应及时报警处理。
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退款问题需具体分析。1.若退款合理，与卖家协商退款事宜，保留聊天记录作为证据。2.若卖家拒绝退款，可向平台投诉，并提供相关证据。3.若涉嫌恶意退款或诈骗，立即报警，并提交相关证据给警方。