您可以先与商家协商退款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款。若动物有问题且商家拒绝，保留证据投诉，否则可能造成经济损失且无法维权。
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可协商退款。具体操作：1.与商家沟通，表达退款意愿并说明问题；2.若商家拒绝，收集证据如照片、录音等；3.向拼多多平台投诉，或联系消协、市场监管部门；4.仍无法解决，可考虑起诉，咨询律师并准备相关材料。
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常见处理方式为协商、投诉或起诉。优先与商家协商，协商无果则向平台或消协投诉，必要时可起诉维护权益。