淘宝购物遇商家跑路，可联系平台客服并保留证据申请退款。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，商家恶意不退款时，保留证据如聊天记录等可向平台投诉，让平台介入处理，否则可能造成经济损失。
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淘宝购物商家跑路，这样处理退款。1.立即联系淘宝客服，说明商家跑路情况，提交退款申请并附上相关证据。2.如平台处理不及时或不满意，可向12315投诉，提供购物凭证等，请求介入调解。3.警惕非官方渠道的退款要求，避免个人信息泄露或财产损失。
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处理淘宝购物商家跑路退款问题，常见方式有联系平台客服、投诉12315。选择时，先尝试与平台客服沟通，平台无法解决再考虑向12315投诉，确保问题得到妥善处理。