可以找相关部门解决。单位不报销取暖费可能违反了劳动合同或相关规定。从法律角度看，若劳动合同或单位规章制度中有相关约定，员工有权要求单位履行报销义务。若单位拒绝，问题可能已较严重，应及时咨询律师或向劳动仲裁机构申请仲裁。
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从法律角度，针对不同情况，处理方式具体操作如下：1. 若劳动合同或单位规章制度中明确约定取暖费报销事项，员工可先与单位财务部门沟通，要求报销。2. 若单位拒绝，可收集相关证据（如劳动合同、报销凭证等），向当地劳动监察部门投诉，详细说明情况并提供证据。3. 劳动监察部门调查后，若认为单位存在违法行为，会要求其整改并给予处罚。若单位仍不履行义务，员工可申请劳动仲裁，提交仲裁申请书及证据材料。4. 仲裁裁决后，若单位仍不履行，员工可向人民法院提起诉讼，要求强制执行。在诉讼过程中，员工需积极配合法院调查，提供必要证据。请注意，在处理此类问题时，保持冷静、理性沟通是关键。
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从法律角度，处理此类问题的常见方式有：与单位协商、向劳动监察部门投诉、申请劳动仲裁或提起诉讼。选择时，若双方能友好协商则效率最高；若协商无果，可向劳动监察部门投诉，其会进行调查并给出处理意见；若仍不满意，可申请劳动仲裁或提起诉讼，但这两种方式耗时较长，成本也相对较高。