您可以先与卖家协商退款。依据《消费者权益保护法》，商家有义务提供售后服务。若协商无果且问题严重，可能导致您的财产受损且无法追回，建议及时投诉或诉讼。
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常见处理方式有协商、投诉、诉讼或仲裁。优先尝试与卖家协商，无果后可选择向消费者协会或市场监管部门投诉，仍无法解决则可考虑诉讼或仲裁。
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商家不回信息可这样处理：1.立即与卖家联系，要求退款或解释；2.若无回应，向消费者协会投诉，提供购买证据；3.仍无解决，考虑向市场监管部门举报或提起诉讼，维护自身权益。