如果顾客在超市买了过期饮料,我该如何向顾客

2025-03-13  分类 : 江山市看守所地址

应向顾客道歉并解释处理流程。依据《消费者权益保护法》,出售过期商品需承担责任,可能导致十倍赔偿。不及时处理会损害顾客信任,影响超市声誉。
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需赔偿并处理。操作如下:1.立即道歉,承认错误;2.提议按购买价格十倍赔偿,或协商其他赔偿方案;3.如顾客坚持投诉,提供投诉渠道信息,如消费者协会电话;4.内部检查,避免再次出售过期商品。
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常见处理方式为协商或投诉。优先与顾客协商,达成双方满意的解决方案;若协商无果,建议顾客向消费者协会投诉,依据法律维权。

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